Zugang anfragen

Für deinen Marktplatz-Alltag

Vier Marktplätze.
Ein Posteingang.

Alle Kundenanfragen an einem Ort. Fristen im Blick. Antworten, die zum jeweiligen Marktplatz passen.

Zugang anfragen ZYAN entdecken

Otto anbinden – ohne Zugriff auf dein E-Mail-Postfach.

Kommunikation. An einem Ort.
Deine Verkaufskanäle
OTTOamazonKauflandebay

Ein klarer Überblick.

Otto, Amazon, Kaufland und eBay in einem gemeinsamen Posteingang.

Fristen sichtbar.

Sieh, wann eine Antwort gefragt ist – nach den Vorgaben des jeweiligen Marktplatzes.

Du behältst das Wort.

Die KI hilft beim Formulieren. Du prüfst und entscheidest, was du sendest.

Dein täglicher Arbeitsplatz

Weniger wechseln.
Mehr überblicken.

Vom Lieferstatus bis zur Retoure: Deine Anfragen liegen zusammen. Der passende Antwortweg bleibt erhalten.

ZYAN / PosteingangInteraktive Beispielansicht
Posteingang Beispiel
OttoOffen

Frage zum Lieferstatus

Wann kommt meine Bestellung an?

Wähle einen Marktplatz und sieh dir eine Beispielanfrage an.

Otto · KundenanfrageBeispieldaten

KUNDENANFRAGE

Frage zum Lieferstatus

Hallo, wann kommt meine Bestellung an? Vielen Dank!

✦ KI-AntwortvorschlagEntwurf

Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ich prüfe den Lieferstatus deiner Bestellung und melde mich mit den aktuellen Informationen bei dir.

Du prüfst. Du entscheidest.Nicht versendet

Fiktive Beispiele. Diese Demo versendet keine Nachrichten und stellt keine Verbindung zu Marktplätzen her.

So funktioniert’s

Einrichten.
Überblicken.
Antworten.

Zugang anfragen
  1. 01

    Deine Marktplätze anbinden.

    Otto über deine eigene ZYAN-Adresse. Kaufland und eBay über ihre Schnittstellen.

  2. 02

    Anfragen zentral bearbeiten.

    Ein Posteingang zeigt die Kundenanfragen und die jeweilige Marktplatz-Frist.

  3. 03

    Mit Unterstützung antworten.

    Nutze KI-Vorschläge, prüfe die Antwort und sende sie über den vorgesehenen Marktplatz-Weg.

Deine Marktplätze

Ein Ort.
Vier Verbindungen.

Jeder Marktplatz hat seine eigenen Abläufe. ZYAN führt die Anfragen zusammen und berücksichtigt die jeweiligen Antwortwege.

Otto

E-Mail-Anbindung

Dein Postfach bleibt privat.

Hinterlege deine eigene ZYAN-Adresse als Benachrichtigungsadresse bei Otto. ZYAN erhält nur, was Otto dorthin schickt. Antworten laufen per E-Mail.

Kein Google-ZugriffKein App-Passwort

Antwortfrist: 48 Stunden werktags

Kaufland

Schnittstelle

Mehr direkt im Ticket erledigen.

Tickets lesen, antworten, stornieren und erstatten – direkt aus der jeweiligen Anfrage.

AntwortenStornierenErstatten

Amazon

Gemeinsamer Posteingang

Amazon-Anfragen zusammen mit deinen anderen Marktplatz-Nachrichten überblicken.

eBay

Schnittstelle

Kundenanfragen empfangen und über die eBay-Schnittstelle beantworten.

Der passende Ton.
Die passenden Regeln.

01 Auf Deutsch
02 Ohne Signatur
03 Ohne Zahlungsdaten
Beispiel: Otto

KI als Formulierungshilfe

Ein guter Entwurf.
Deine Antwort.

ZYAN berücksichtigt beim Formulieren die Regeln des jeweiligen Marktplatzes. Du kannst den Vorschlag anpassen und die Details prüfen.

Die Entscheidung über die endgültige Antwort bleibt bei dir.

Datenschutz im Betrieb

Deine Daten.
Ein klarer Rahmen.

Für kleine und mittlere Marktplatzhändler in Deutschland, die Kommunikation und Verantwortung zusammen denken.

  • 01

    Server in Deutschland

    ZYAN nutzt Server in Deutschland.

  • 02

    Feste Löschfristen

    Ein Löschkonzept regelt die Aufbewahrung.

  • 03

    Verschlüsselte Zugangsdaten

    Hinterlegte Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert.

  • 04

    Mandantentrennung

    Daten verschiedener Händler bleiben voneinander getrennt.

  • 05

    Auftragsverarbeitung mit AVV

    ZYAN arbeitet als Auftragsverarbeiter mit AVV.

Gut zu wissen

Fragen?
Hier sind Antworten.

Für wen ist ZYAN gedacht?

Für kleine und mittlere Marktplatzhändler in Deutschland, die auf Otto, Amazon, Kaufland oder eBay verkaufen und ihre Kundenanfragen zentral überblicken möchten.

Braucht ZYAN Zugriff auf mein E-Mail-Postfach?

Für die Otto-Anbindung nicht. Du hinterlegst bei Otto eine eigene ZYAN-Adresse. ZYAN erhält nur die Nachrichten, die Otto dorthin sendet. Dafür sind weder Google-Zugriff noch ein App-Passwort nötig.

Wie helfen Fristen und KI-Vorschläge?

ZYAN zeigt die jeweilige Marktplatz-Frist; bei Otto 48 Stunden werktags. KI-Vorschläge berücksichtigen Regeln wie Deutsch, keine Signatur und keine Zahlungsdaten. Du prüfst die Antwort selbst.

Was kann ich bei Kaufland erledigen?

Tickets lesen, beantworten, stornieren und erstatten – direkt aus dem Ticket.

Wie werden Daten geschützt?

Mit Servern in Deutschland, festen Löschfristen, verschlüsselten Zugangsdaten und Mandantentrennung. Die Auftragsverarbeitung wird durch einen AVV geregelt.

Dein nächster Schritt

Bring Ordnung in deine
Kundenkommunikation.

Erzähl uns, auf welchen Marktplätzen du verkaufst.

Zugang anfragen kontakt@ggoods.eu